<div dir="ltr"><br><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Sat, Dec 10, 2016 at 7:23 AM Fredrik Thulin <<a href="mailto:fredrik@thulin.net">fredrik@thulin.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">On fredag 9 december 2016 kl. 17:36:11 CET Leif Johansson wrote:<br class="gmail_msg">
...<br class="gmail_msg">
> > People who back crowdfunding projects understand<br class="gmail_msg">
> > that there is a large risk of things being delayed, or of the entire<br class="gmail_msg">
> > project failing - what annoys them more than the delays is the lack of<br class="gmail_msg">
> > updates / feedback...<br class="gmail_msg">
> ><br class="gmail_msg">
> You're right of course. We're not really good at the logistics side of this.<br class="gmail_msg">
> All of us who try to keep the wheels spinning have to keep $dayjob happy<br class="gmail_msg">
> too - there is 0 money in the budget to do the customer-facing side of this<br class="gmail_msg">
> even close to professionally.<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
Warren, I don't dare to expect it to make you feel any better about the<br class="gmail_msg">
project but I wanted to say that you are 100% right in your criticism. </blockquote><div><br></div><div>Actually, your email made me feel much better - thank you.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">There<br class="gmail_msg">
are no excuses, but some explanations that I think it might be better if I<br class="gmail_msg">
share with you (and the rest of the list) rather than keeping quiet about.<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
I've given the situation a great deal of thought and I think it can be<br class="gmail_msg">
summarized to this:<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
1) None of us had done a kickstarter campaign before. There are people with a<br class="gmail_msg">
lot of experience in producing software in the project, and some of us have<br class="gmail_msg">
experience with producing hardware. These are two very different things where<br class="gmail_msg">
hardware is much much more complicted to get out the door than software. I<br class="gmail_msg">
don't believe anyone of us had any experience with running a campaign. There<br class="gmail_msg">
has been a lot of valuable lessons in this for me in the future -<br class="gmail_msg">
communication and having someone in charge of running the campaign is two of<br class="gmail_msg">
the most important ones. I'm really sorry we failed here.<br class="gmail_msg"></blockquote><div><br></div><div>... at least important lessons were learnt - if you happen to run another campaign, I'm happy to help with communications / chasing people for updates. I also have no experience with running a campaign, but I *have* been on the other side a number of times and so I know what bits frustrates people.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br class="gmail_msg">
2) We estimated we would need to make 50 Alpha boards (turned out to be a<br class="gmail_msg">
rather good estimate so far) and I am largely responsible for the long delay<br class="gmail_msg">
in getting these boards to you all since I strongly advised we would produce<br class="gmail_msg">
25 boards before Berlin, and 25 more afterwards.<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
I'm sorry it has been a very long wait for you and the others, but I can't say<br class="gmail_msg">
I would advise differently if we could rewind the tape. We did not know for<br class="gmail_msg">
sure if the rev03 boards would actually work, and it would have been hugely<br class="gmail_msg">
irresponsible of us to waste up to $40k of donated money on producing non-<br class="gmail_msg">
working hardware. </blockquote><div><br></div><div>I *fully* agree; I didn't really mind the wait for the device. I have a number of other projects going on at the moment, and so am not likely to have much time to play with the widget -- the bit which was frustrating was the lack of updates / communication. A periodic "An update: The reticulating splines turned out to be overly brittle. We hope to get more malleable ones in 3 or 4 months, and will send out an update then" would have removed much of the annoyance. </div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">The money was donated to facilitate development, not to be<br class="gmail_msg">
risked on manufacturing gambles. </blockquote><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">I think preassure to produce the Alpha made<br class="gmail_msg">
us do a lot of things the wrong way as it is, but we at least made it to the<br class="gmail_msg">
other side alive... although with understandably dissapointed backers :(.<br class="gmail_msg">
Sorry again.<br class="gmail_msg"></blockquote><div><br></div><div>'tis OK. I wasn't disappointed, more frustrated -- but I'm over that now, thanks.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
In other news, I recieved the next batch of 25 boards from the assembly house<br class="gmail_msg">
late on Friday afternoon. I will be spending the weekend testing and<br class="gmail_msg">
programming them so we can ship them to Crowdsupply first thing next week.<br class="gmail_msg"></blockquote><div><br></div><div>... and I got a shipping notification from Crowdsupply. </div><div><br></div><div>Thanks again, you have restored my faith,</div><div>W</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br class="gmail_msg">
/Fredrik<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
</blockquote></div></div>